الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط استخدام موقع برستيج للنقل والتنقل وطلبات الخدمات المقدمة من خلاله.
نطاق الخدمات
يعرض الموقع خدمات النقل والتنقل داخل مصر، بما يشمل تنقلات المطارات والسفر بين المحافظات والجولات وخدمات اليوم الكامل وتنقلات الأعمال والمجموعات والمناسبات، بحسب الخدمات المنشورة والتوفر الفعلي.
تقديم الطلب وتأكيد الحجز
إرسال النموذج ينشئ طلبًا محفوظًا برقم حجز، ولا يُعد وحده تأكيدًا لتنفيذ الرحلة. يُراجع الفريق بيانات الطلب والتوفر والسعر، ثم يُبلغ العميل بالتفاصيل اللازمة لاعتماد الحجز.
يُرجى مراجعة الموعد والمسار والمركبة والتكلفة والخدمات المشمولة قبل الموافقة على التأكيد.
صحة البيانات
يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات تواصل ورحلة صحيحة، والإبلاغ عن أي تعديل قبل التنفيذ. قد تؤثر البيانات غير الدقيقة في إمكانية تقديم الخدمة أو موعدها أو تكلفتها.
الأسعار
قد تظهر أسعار تقديرية أو عروض أسعار أو سعر نهائي، ولكل منها دلالة مختلفة. السعر التقديري ليس سعرًا نهائيًا، وقد يتغير بحسب المسار والمسافة ونوع المركبة والموعد والتوفر والمتطلبات الإضافية.
يُوضح السعر المعتمد وما يشمله قبل تأكيد الحجز. وأي إضافة مدفوعة أو تعديل مؤثر في التكلفة يجب توضيحه للعميل والحصول على موافقته قبل تنفيذه.
المركبات والسعة
يعتمد اختيار المركبة على عدد الركاب والحقائب وطبيعة الخدمة. يُرجى ذكر الأطفال والمتطلبات الخاصة والحيوانات الأليفة قبل التأكيد للتحقق من ملاءمة المركبة وإمكانية قبول الطلب.
إذا تعذر توفير المركبة المتفق عليها، يتواصل الفريق لعرض بديل مناسب والحصول على موافقة العميل، أو معالجة الحجز وفق سياسة الإلغاء والحقوق القانونية ذات الصلة.
الخدمات المشمولة
تُحدد الخدمات المشمولة وغير المشمولة في تفاصيل الخدمة أو عرض الحجز. لا تُعد تذاكر المزارات أو الإقامة أو الوجبات أو الرسوم الإضافية مشمولة إلا إذا نُص عليها بوضوح.
خدمات اليوم الكامل والمسافة
مدة خدمة اليوم الكامل وحدود استخدامها تُحدد في عرض الحجز. وفي الخدمات المحسوبة بالمسافة، يُراجع المسار وإجمالي المسافة المعتمدة، بما يشمل العودة إذا كانت جزءًا من الاتفاق.
الانتظار والتعديلات
يُرجى الإبلاغ عن تغييرات مواعيد الطيران أو الاستلام أو الوجهة. أي تكلفة انتظار أو توقفات إضافية أو تمديد للمدة يجب توضيح أساسها قبل التأكيد أو الاتفاق عليها عند طلب التعديل.
الدفعات
إذا طُلب مبلغ مقدم، تُوضح قيمته وطريقة دفعه وعلاقته بإجمالي السعر وشروط استرداده قبل السداد. لا تُرسل بيانات بطاقات الدفع عبر رسائل التواصل.
الإلغاء والشكاوى
تخضع طلبات الإلغاء لسياسة الإلغاء المنشورة وللتفاصيل التي تم توضيحها واعتمادها عند الحجز. ويمكن تقديم الشكاوى عبر وسائل التواصل الرسمية مع ذكر رقم الحجز ووصف المشكلة.
حقوق العميل
لا تلغي هذه الشروط أي حقوق مقررة للعميل بموجب القوانين واجبة التطبيق.