سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات عند استخدام موقع برستيج للنقل والتنقل على vipprestigecars.com أو تقديم طلب خدمة من خلاله.
البيانات التي نجمعها
عند تقديم طلب، نطلب الاسم ورقم الهاتف وبيانات الرحلة اللازمة، مثل نقطة الاستلام والوجهة والموعد وعدد الركاب والحقائب والخدمة والمركبة المطلوبة. قد تضيف رقم واتساب أو بريدًا إلكترونيًا أو ملاحظات اختيارية.
لا يتطلب تقديم الطلب إنشاء حساب للعميل. يُرجى عدم إدخال بيانات شخصية حساسة أو معلومات عن أشخاص آخرين إلا عند الحاجة لتنفيذ الرحلة ومع وجود صلاحية لمشاركتها.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم بيانات الطلب لمراجعته، والتواصل معك، والتحقق من التوفر، وتقديم عرض السعر، وتنسيق الرحلة، وتحديث حالة الحجز، ومعالجة الاستفسارات والشكاوى.
قد نستخدم سجلات تشغيلية وتقنية لحماية الموقع ومنع الطلبات المتكررة ومحاولات إساءة الاستخدام.
متابعة الحجز
يمكن متابعة الطلب باستخدام الوسائل المتاحة في الموقع، ومنها رابط متابعة خاص أو رقم الحجز ورقم الهاتف. احتفظ بالرابط الخاص ولا تشاركه علنًا؛ من يحصل عليه قد يتمكن من الاطلاع على تفاصيل طلبك.
مشاركة البيانات
تقتصر مشاركة بيانات الرحلة على ما يلزم لتنفيذ الخدمة، مثل تزويد السائق أو فريق التشغيل بتفاصيل الاستلام والتواصل الضرورية. وقد تتولى جهات الاستضافة والبريد معالجة بيانات لازمة لتشغيل الموقع وإرسال إشعارات الطلبات.
قد تُقدَّم بيانات إلى جهة مختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا وفق القانون. ولا تُعرض ملاحظات الإدارة الداخلية في صفحة متابعة العميل.
ملفات الارتباط والإحصائيات
يستخدم الموقع ملفات ارتباط لتشغيل الجلسة وتذكر اختيار اللغة. ويستخدم نظام الإحصائيات معرفات تقنية لتمييز الزيارات والتفاعل مع الصفحات، دون تضمين أسماء العملاء أو أرقام هواتفهم في أحداث التحليلات.
يمكنك إدارة ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في عمل الموقع. نظام الإحصائيات الحالي يحترم إشارة «عدم التتبع» عندما يرسلها المتصفح.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات بالقدر اللازم لإدارة الخدمة والمتابعة ومعالجة الشكاوى والوفاء بالالتزامات القانونية ذات الصلة. يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن البيانات المحفوظة وطلب مراجعة الاحتفاظ بها.
طلبات الخصوصية
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامها، من خلال وسائل التواصل الرسمية المعروضة في الموقع. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وتُراجع الطلبات وفق المتطلبات القانونية والالتزامات المرتبطة بالخدمة.
حماية البيانات
نستخدم ضوابط وصول وإجراءات تقنية للحد من الوصول غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة إلكترونية بصورة مطلقة.
الخدمات الخارجية
عند الانتقال إلى واتساب أو شبكات التواصل أو أي موقع خارجي، تخضع طريقة معالجة البيانات هناك لسياسة الجهة المقدمة لتلك الخدمة.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير وظائف الموقع أو طريقة معالجة البيانات. تُعرض النسخة الأحدث في هذه الصفحة، ولا يُفسَّر تحديثها باعتباره موافقة تلقائية على استخدام جديد يتطلب موافقة مستقلة.